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同心战疫•温州九三学社社员投身疫情防控一线（二）
当前，我市疫情防控形势复杂严峻，为助力打好疫情防控阻击战，社内市政协委员也积极响应社市委号召，参与疫情防控，全力以赴、高效协同，助力打好打赢疫情歼灭战。
“疫”不容辞， “疫”呼即应。社市委委员、市机关支社主委、市信访局12345政务服务热线中心主任卓湘茹带领12345热线团队迅速启动话务应急响应，紧急调配24名话务管理力量充实到话务一线接听来电，实行24小时值守，统筹调配全市话务力量快速驰援平阳12345热线，确保热线电话畅通，建立群众涉疫困难和问题“日清日结”工作机制，紧急、特急涉疫事项，在4小时、2小时内处置完毕，尤其是孕妇待产、危急病人就医等极端事项在1小时内处置完毕，有效畅通了政府和群众沟通的渠道，全力当好防疫“总客服”。
每次疫情信息公开都是一次历经磨难的“破案”，看似简单的病例活动轨迹，无不凝聚着背后流调人员的汗水。自温州出现本地新冠肺炎确诊病例以来，社市委委员、市医卫支社主委、市疾病预防控制中心副主任林献丹化身“福尔摩斯”，带队奔赴基层开展确诊病例流调复盘和隔离点复盘，争分夺秒地查找隐匿的“病毒”，对确诊病例进行流调。除了去现场采集样本，林献丹还要和同事们对病例轨迹进行讨论、研判，进行电话流调，确保排查管控不漏一人、不留死角，筑牢疫情防控“铜墙铁壁”。
来源：温州市政协公众号，部分内容有修改