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最近，大家可能会接到一个电话,来电显示“0571-12340”，这是省统计局民生民意调查中心的号码，调查全面深化改革获得感.

大家一定要接听，为余杭代言哦！

改革在身边

近年来，随着余杭经济快速发展，城市建设及社会综合治理的不断深化，涉及房屋土地征收补偿、旧区改造等方面的矛盾纠纷日益增多，引发不少行政争议。为便于人民群众高效便捷解决争议，我区设立行政争议调解中心，完善行政纠纷多元化解决机制，整合行政和司法的力量，形成预防化解行政争议合力，实质性化解行政纠纷。

重

点

措

施

01

设立机构，充实人员

 余杭区行政争议调解中心设在我院诉讼服务中心，下设行政争议调解办公室，负责联络、协调、指导调解中心的相关工作以及其他日常工作，从社会各行业中聘任了道德品质良好、工作经验丰富的特约调解员共计20人。重大案件由行政机关负责人担任调解员，由我院行政庭派员指导调解。

02

建章立制，规范流程

我院与区政府法制办联合出台《关于行政争议调解工作的实施意见》，明确了行政争议调解的工作原则、调解范围以及人员职责等，进一步规范了行政争议调解工作。

03

法律援助，协调化解

对于生活困难的当事人，向区法律援助中心发函，要求及时指派律师提供法律援助，提供咨询或诉讼指导，做好当事人与行政机关的沟通和协调，以最大限度协调化解行政争议。

成

效

亮

点

去年，我院参加全省法院行政争议调解中心推进工作现场会并作典型交流发言，参加全市法治政府建设推进会并作为法院系统唯一代表作典型发言，得到了徐立毅市长的充分肯定。

01

加强对接，提升合力

今年5月，我院在2019年度府院联席会议上通报了行政争议调解中心工作开展情况，强调行政争议调解的重要性，得到与会领导及部门的重视和认可。受邀为区政府开展业务授课2次，为各级部门授课共计5次，通过多元渠道推动行政争议的对接、交流，更好地促进了行政争议调解工作的开展和落实。

02

全程调解，化解争议

行政争议调解中心进一步深化调解工作机制，坚持全过程多角度调解，今年以来接受引调案件228件，结案120件，成功调解结案近百件，有效促进社会和谐。

03

加强宣传，提升水平

自行政争议调解中心成立以来，我院将其作为解决行政争议的首要平台，并通过媒体不断对外宣传，同时联合区法制办（司法局）在区级有关会议上加大推广，赢得了各街道及部门的理解和支持。对调解中心的调解人员，调解中心邀请法院各部门业务骨干通过授课的方式进行业务培训，不断提高其法律素养和协调沟通能力。

当12340这个电话响起时，

请毫不犹豫地接起来，大声回答：

“我感受着余杭的变化发展”，

“我为余杭的改革工作代言”！

改革需要您的支持，请为余杭“代言”

☑回答问题有始有终：

只有回答完所有问题，才是一次有效的问卷调查，请您千万不能半途而废。

☑ 回答问题准确干脆：

改革在身边，在接受调查时请表述准确，不要使用模糊语言，将余杭这些改革成效说出来，余杭的改革需要您的支持！