终于来了！淘宝支持改名

4月7日消息，经淘宝内部人士证实，淘宝支持修改账号名了，并确认目前已经进行灰度测试，预计于4月下旬全面推出，但一年仅限一次。

有改名需求的用户可以通过淘宝APP-我的淘宝-设置-账号与安全-淘宝账号进入，查看是否在灰测名单中，如果不在灰测名单则无法修改，需等到后续全面开放。

据了解，目前淘宝仅针对消费者账号名开放修改功能，商家身份暂不支持，账号名需要5-25位中英文、数字、下划线组合格式，不能重名，同时建议不要使用真实姓名、身份证号、手机号等隐私信息。

更改之后，用户可以正常使用淘宝APP，除淘宝账号直观外显、登录账号名等发生变化外，不受任何影响。

其实，早在3月中下旬开始，淘宝就在小范围内启动了账号名修改功能灰测，面向没有购买记录的用户开放内测。淘宝表示，如果用户已经产生购买行为，为了交易安全和解决纠纷问题，账号名暂时不能更改；但老用户的改名功能方案也在筹备中；如果用户是商家账号（发布过商品、注册店铺等）为了保障交易信息完整，暂无法修改。

近几年，关于淘宝修改账号名的呼声越来越高。由于互联网用户的个性化需求日益强烈，修改账号名已经成为常态需求。

此前，针对淘宝无法修改账号名这一点，很多网友都表示不满。2019年，淘宝曾回应过修改会员名的问题，称淘宝暂时不支持修改账号名，请大家不要再尝试修改；2020年，微博宣布可以修改用户名之后，大量用户跑到淘宝微博下面留言，要求淘宝也支持修改账号名，但当时的淘宝仍是干脆地拒绝。

这次确定淘宝可以改账号名之后，话题在微博上迅速发酵登上热搜第一，广大网友喜闻乐见，纷纷表示：终于可以“重新做人”，和过去的“黑历史”说再见。

淘宝分为“昵称”和“账号名”，“昵称”可以随意修改，但“账号名”自创立之后就无法再更改。

不同平台的账号名，定位功能也存在差异。淘宝账号是平台识别用户身份的核心标识，也是用户的唯一凭证，承载着其在平台的所有信息，应用于淘内交易履约的大部分环节，如：登录、售前售后的客服沟通、会员归属权益、直播间身份信息，以及快递面单信息等。

淘宝账号支持中文字符编辑，原因可能是淘宝在最初的C2C模式下，买卖双方交易频繁，彼此需要一个易辨识且正式的身份信息。

此前，淘宝一直不支持修改账号名，是因为一旦随便修改，会导致相关订单信息、会员资格、优惠等各项权益不能得到保障。而现在即使可以修改账号名，也限制一年改一次，就是为了避免用户频繁更改。

虽然在日常的购物过程中，淘宝账号名的存在感并不强，但在直播间、社交分享时，账号名的出现还是会让很多用户“社死”，阿里客户体验中心数据显示，每年有超一百万用户关于“账号修改”咨询淘宝客服。

淘宝诞生于2003年，到2021年为止用户数已经达到10.32亿，拥有海量账号名。而在将近二十年的发展中，不少用户在创立账号时并没有多想，一时兴起取的名字用到现在，随着一代人的成长，互联网需求的多元化发展，其他平台都陆续开通修改名字的功能，很多用户也希望淘宝能够尽快实现这一功能。

在坚持了多年之后，淘宝终于向用户妥协。修改淘宝账号名，在交易上并不是必要；而要满足用户这一需求，也不容易做到。经过19年的沉淀，淘宝上的海量订单信息和用户权益，涉及到上百个系统，需要多部门协调合作，工作量不小，再加上调试测试，所花时间更长。

工作量巨大、交易上不必要，淘宝还是退后一步，满足用户的需求，主要还是为了优化平台功能，提升用户体验。截至目前，已有近百万个用户成功实现了账号名修改，整体反馈向好，正在持续扩大灰度用户。

互联网行业进入存量时代，淘宝等平台的获客成本日益高昂，面对这一现实，除了寻找新的流量池外，更应该让有价值的用户在平台上继续长久留存，而要让用户留下来，除了保留用户习惯之外，这些体验细节上的优化同样十分重要。

除了改名功能，淘宝还推出了不少微创新功能，比如退货秒退款、购物车搜索功能、“顺手买一件”工具、商家所要好评治理，等等，进一步提升用户体验。

或许，在未来的存量竞争时代中，改变格局的关键就存在于这类细节当中。

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